Há diversas razões pelas quais é possível que você não tenha recebido os ingressos. Aqui estão algumas das principais razões a serem consideradas:
01 - E-mail incorreto ou inexistente: Verifique se o endereço de e-mail informado durante a compra dos ingressos está correto. Caso tenha digitado incorretamente ou não tenha fornecido um e-mail válido, é provável que os ingressos não tenham sido enviados para o local correto.
02 - Problemas técnicos: Alguns problemas técnicos podem impedir o recebimento dos ingressos. Isso pode incluir falta de espaço de armazenamento na sua conta de e-mail, firewalls de antivírus bloqueando o envio ou recebimento de e-mails, ou até mesmo interrupções no servidor do seu provedor de e-mail.
03 - E-mails filtrados para caixa de spam ou lixo eletrônico: Às vezes, a confirmação da compra pode ser automaticamente filtrada para a pasta de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail. Recomendamos verificar essas pastas para garantir que a confirmação da compra não tenha sido direcionada para lá.
04 - Pagamento pendente: Todas as transações passam por uma análise de dados. O processo de aprovação do pagamento pode levar até 24 horas para ser concluído. Se, mesmo após esse prazo, o pedido ainda estiver pendente, entre em contato com nossa central de atendimento.
05 - Pagamento recusado: Se o pagamento do pedido foi recusado, os ingressos não foram emitidos. Para garantir o recebimento dos ingressos, recomendamos verificar junto à instituição financeira se houve algum problema com o pagamento e entrar em contato com nossa central de atendimento.
Se você não recebeu os ingressos por e-mail ou não os encontrou no app Ticketsong devido a algum dos motivos mencionados acima, entre em contato com nossa central de atendimento via WhatsApp para obter assistência.
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