Caso deseje solicitar o cancelamento de um ingresso adquirido diretamente em nossa plataforma, é necessário atender aos requisitos estabelecidos no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Esse artigo garante ao consumidor o direito de desistir do contrato no prazo de 7 dias, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou a domicílio.
É importante observar que o cancelamento e reembolso dos pedidos só são aceitos se a solicitação for feita dentro do prazo de 7 dias corridos da compra e desde que não faltem apenas 48 horas para o início do evento. No entanto, é válido ressaltar que esse prazo pode variar conforme as orientações do produtor do evento.
Se o seu pedido estiver dentro do prazo estipulado pelo artigo mencionado, você pode enviar uma solicitação de cancelamento para contato@ticketsong.com
IMPORTANTE:
Certifique-se de enviar a solicitação pelo mesmo e-mail utilizado na compra e informe o código do pedido ou o número do ingresso.
Não é possível realizar o cancelamento parcial de um pedido; o cancelamento se aplica ao pedido completo.
Se a compra foi feita por meio de um comissário ou atlética, o cancelamento deve ser solicitado diretamente ao vendedor.
Ainda ficou com dúvidas? Entre em contato conosco!