Caso deseje solicitar o cancelamento de um ingresso adquirido diretamente em nossa plataforma, é necessário atender aos requisitos estabelecidos no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Esse artigo garante ao consumidor o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de compra do ingresso pela plataforma Ticketsong.
É importante observar que o cancelamento e reembolso dos pedidos só são aceitos se a solicitação for feita dentro do prazo de 7 dias corridos da compra e desde que não faltem apenas 48 horas para o início do evento.
IMPORTANTE:
Certifique-se de enviar a solicitação pelo mesmo e-mail utilizado na compra e informe o código do pedido ou o número do ingresso.
Não é possível realizar o cancelamento parcial de um pedido; o cancelamento se aplica ao pedido completo, incluindo o valor total pago pelo ingresso. A taxa de serviço da Tickesong e a taxa de processamento do cartão não são reembolsáveis, apenas o valor do ingresso é passível de reembolso.
Se a compra foi feita por meio de um comissário ou atlética que não seja pela plataforma Ticketsong, o cancelamento deve ser solicitado diretamente ao vendedor.
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