O pagamento não foi concluído através da plataforma Ticketsong. Se você realizou a compra através de promoters ou pontos de venda, é necessário solicitar o reembolso diretamente a eles.
Como o pagamento foi feito diretamente ao promoter ou ponto de venda, não é possível realizar o reembolso pela Ticketsong, uma vez que a transação financeira ocorreu sem a intermediação da empresa. Somente as vendas processadas diretamente pela Ticketsong são elegíveis para reembolso através deste canal de suporte.
No caso de compras em que o pagamento foi feito diretamente ao promoter/ponto de venda e nosso serviço foi utilizado apenas para gerar e disponibilizar o e-ticket, a solicitação deve ser direcionada ao promoter, ponto de venda ou produtor do evento em questão.
Recomendamos que entre em contato com o vendedor para prosseguir com sua solicitação.
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